Частые вопросы о заказе и доставке овощей
Как оформить заказ на овощи?
Выберите продукты, укажите количество упаковок и добавьте их в корзину. Затем проверьте состав заказа и заполните контактные данные и адрес доставки. Пожелания оставьте в комментарии — детали согласуем при подтверждении.
Что означает количество «1» в карточке?
Это одна единица продажи: мешок, сетка, коробка, набор или другая фасовка, указанная в карточке. Ориентируйтесь на вес упаковки, а не только на число в счётчике. Увеличение количества до двух означает две такие упаковки.
Где посмотреть вес и стоимость упаковки?
Откройте карточку товара: в ней указаны фасовка, вес и цена. При изменении количества пересчитывается стоимость выбранных упаковок. Перед оформлением проверьте количество и итог в корзине.
Можно ли собрать заказ из разных овощей?
Да. Добавьте в корзину нужные позиции — например, картофель, морковь, свёклу, капусту и лук. Количество каждой позиции выбирается отдельно. Вы также можете выбрать готовый набор, предварительно проверив его состав.
Как выбрать сорт картофеля?
Ориентируйтесь на блюдо, которое планируете готовить. В описаниях сортов ищите рекомендации для варки, жарки или пюре. Если сомневаетесь, позвоните нам и расскажите, для чего нужен картофель, — поможем выбрать из доступных позиций.
Можно ли изменить состав готового набора?
Состав набора указан в его карточке. Если нужна замена, напишите об этом в комментарии или свяжитесь с нами до оформления. Возможность замены и итоговую стоимость нужно согласовать отдельно.
Как узнать, есть ли товар в наличии?
Проверьте статус в карточке товара. Для большого заказа или конкретного сорта уточните доступное количество по телефону. Наличие выбранных позиций подтверждается при согласовании заказа.
Есть ли минимальная сумма заказа?
Минимальное количество упаковок указано в карточках товаров. Условия доставки и возможные ограничения по сумме для вашего адреса уточните перед оформлением по телефону — они могут зависеть от состава заказа и маршрута.
Доставляете ли вы по моему адресу?
Сообщите населённый пункт, улицу и номер дома по телефону или укажите адрес при оформлении. Возможность доставки по этому адресу, её стоимость и время согласуем при подтверждении заказа.
Как согласовать день и время доставки?
Укажите удобный день и пожелания по времени в комментарии. При подтверждении согласуем доступный интервал. Если есть ограничения по въезду, домофон или особенности подъезда к дому, сообщите о них заранее.
Сколько стоит доставка и есть ли подъём на этаж?
Стоимость доставки и условия подъёма уточняются для вашего адреса и объёма заказа. Сообщите этаж, наличие лифта и вес выбранных упаковок. До подтверждения заказа согласуйте итоговую стоимость и помощь с переносом.
Как можно оплатить заказ?
Уточните доступный способ оплаты при подтверждении заказа. Если вам нужен конкретный вариант, сообщите об этом заранее. Перед оплатой проверьте согласованный состав, количество упаковок и итоговую сумму.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Позвоните по номеру в шапке сайта как можно раньше и сообщите имя и телефон, указанные при оформлении. Уточним этап подготовки и согласуем изменение или отмену. Если меняется адрес, обязательно сообщите об этом отдельно.
Что проверить при получении овощей?
Сверьте позиции, число упаковок и фасовку с согласованным заказом. Осмотрите упаковку и продукты. Если заметили расхождение или у вас есть вопрос по качеству, сообщите об этом при получении либо свяжитесь с нами по телефону.
Что делать, если есть вопрос по качеству?
Сообщите, какой продукт и когда получили, и опишите ситуацию. По возможности сохраните упаковку и сделайте фотографии — это поможет быстрее разобраться. Контактные телефоны находятся в шапке и внизу сайта.
Как хранить овощи после доставки?
Следуйте рекомендациям в карточке конкретного продукта. Переберите овощи, отделите повреждённые и избегайте влажной герметичной упаковки. Картофель защищайте от света, а зелень и скоропортящиеся продукты храните с учётом подходящей для них температуры.
Где найти рецепты из заказанных продуктов?
Перейдите в раздел «Рецепты» или в блок повседневных блюд на странице товара. Дополнительные изображения показывают идеи приготовления. Готовое блюдо на фотографии не входит в заказ, если это отдельно не указано в описании продукта.
Как связаться с вами перед заказом?
Используйте телефоны в шапке или футере сайта. Подготовьте список продуктов, желаемое количество и адрес — так будет проще уточнить наличие, фасовку и условия доставки.
+375 29 674 86 78
+375 33 387 32 84
+375 25 938 25 47
